Aktion Wir für Magdeburg – Meyer Reisen

Im Rahmen der SCM-Aktion „Wir für Magdeburg“ berichten wir in regelmäßigen Abständen über Partner und Sponsoren, die besonders von der Corona-Krise betroffen sind. Heute sprechen wir mit Kathleen Meyer-Wolff, der Geschäftsführerin der Meyer Reisen GmbH. Fast 20 Mitarbeiter an fünf Standorten vermitteln Reisen in die ganze Welt. Als die Krise kam, liefen gerade die Vorbereitung zum 30jährigen Firmenjubiläum am 30. April auf Hochtouren.

Frau Meyer-Wolff, wie betrifft Sie die Krise?

Alle bisher gebuchten Reisen mit Abreise bis zum 14.6.20 müssen wir stornieren. Auch für die Zeit danach herrscht große Unsicherheit. Trotz Wiedereröffnung der Büros können wir keinen Umsatz erzielen. Ein großer Teil unserer Mitarbeiter ist deshalb in Kurzarbeit.

Was sind die Herausforderungen?

Das besondere an unserer Branche ist, dass wir für stornierte Reisen keinerlei Vergütung erhalten. Das heißt, weder für die Beratung und Buchung noch für die Stornierung werden wir vom Veranstalter bezahlt. Trotzdem ist es unser Anspruch, für unsere Kunden erreichbar zu sein.  Leider können wir nicht absehen, wann unsere Kunden wieder ihre gewohnten Urlaubsziele bereisen können.

Wie gehen Sie damit um?

Mit viel Engagement beraten wir jeden einzelnen Kunden, der sich an uns wendet. Für den einen ist das Reiseguthaben die richtige Wahl, für den anderen eine Umbuchung oder Stornierung. Bei aller Unsicherheit versuchen wir mit unserer Erfahrung die bestmögliche Lösung zu finden.

Wir sind jetzt wieder hoffnungsvoll, bald Urlaub in gewohnte Ziele buchen zu können.